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CRM打造出高价值客户关系网络提升企业运转效率

发布时间:2022-08-19 04:34:44 来源:米乐6 作者:米乐6首页

  后疫情时代,不少企业的运营处于焦灼状态,CRM对于企业的意义愈发显现。借助数字化、信息化技术手段,一体化、协同化、平台化、国际化的新一代CRM可以帮助企业面向客户实现营销、销售和签单的规范化、自动化、智能化管理,从而进一步提升客户营销能力。

  客户通过微信客服在视频号、公众号等渠道中,直接进行咨询,了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中,在提升客户体验的同时,大大提升线索管理、分发效率。另外作为专业的CRM系统,不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理,还有很多非常实用的工具方便企业落地获客,围绕客户需求,将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM,帮助企业把“业务”和“数据”组合起来,为企业提供全触点的客户连接,真正建立以客户为中心的私域流量。

  一个销售新人,入职的时候要学习的东西太多了:如何找客户,如何建立客情关系,如何促单,如何地推陌拜.....每个公司都希望新人能够快速上手,独立跑通业务并实现持续产出,为公司带来收益。理想很美好,但是现实却是...新人没资源,没人脉,根本不知道如何开始销售工作!

  管家婆CRM将每条商机又被拆解为不同阶段,各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度直观呈现,让另外80%的销售释放出价值。此外,所有的销售行为都会被记录下来,方便销售团队及时复盘调整;成功的经验会积淀成为“销售实践库”,让其他销售快速复制成功经验,用集体“最优解”实现业绩最大化成长。

  同时,管家婆CRM是有记忆的。每个环节,都有前人——也就是公司其他经验更加丰富的销售留下来的宝贵资料,通过什么样的筛选条件可以更好地筛选到精准客户,怎么样跟客户沟通会更吸引客户的兴趣,这些信息都会被记录,新人进来也就能更快速地掌握到每个环节的技巧。

  企业的业务部门和财务部门之间往往存在很多矛盾,不仅有业务和数据上的矛盾,还有协作上的矛盾。现在CRM和ERP打通,实现了联盟底层数据的互联互通,大大提高了组织的效率,为客户提供全局数据化服务。在移动端,通过企业微信上就能直接查看ERP数据,实现业财数据打通,帮助企业能够多维度、精细化、颗粒化的分析数据,形成经营+管理双模驱动的分析报表,促进业务良性发展。

  基于移动、社交构建的协同能力,管家婆CRM可以将企业内部、外部、合作伙伴之间的信息实现极大程度的同步,并形成紧密的连接,最终实现高强度的协同作战。

  同时,管家婆CRM的协同化还为企业带来了知识共享、信息共享,给企业带来了端到端的解决方案,进一步实现信息、数据的透明化。在运营机制改革升级方面,智能化、数据化的方式也在指导企业经营决策更快速、依据更丰富,同时也更贴近一线业务部门。逐步构建分布式的决策系统,令企业的组织管理更扁平,决策链路愈发短、平、快。返回搜狐,查看更多