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什么是crm(crm 什么意思)

发布时间:2022-08-19 03:33:40 来源:米乐6 作者:米乐6首页

  客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

  客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术,为客户提供多种交流渠道,为企业提供全方位的管理视角,最大化客户的收益率。

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